Najčešće postavljana pitanja

Kontakt

• Kako vas mogu kontaktirati?
• Kako mogu offline naručiti GoOpti transfer?

Transferi

• Koja je razlika između dijeljenih i privatnih transfera?
• Što je to prozor fleksibilnosti?
• Koje su regularne GoOpti linije?
• Gdje se mogu ukrcati?
• Zašto mi sustav za rezervacije nudi samo privatni transfer, a ne dijeljeni transfer?
• Kakvim se vozilima koristite za prijevoz putnika?
• Kako ću prepoznati GoOpti vozilo?
• Kako mogu podnijeti pritužbu u svezi s vašim uslugama?
• Mogu li putovati sa svojim kućnim ljubimcima?

Registracija korisnika

• Kako da kreiram korisnički profil?
• Kako se mogu prijaviti na vašu web-stranicu?
• Već imam korisnički profil. Moram li se prijaviti na vašu web-stranicu prije nego što krenem s rezervacijom transfera?

Rezerviranje

• Kada mogu rezervirati transfer?
• Mogu li vaše usluge rezervirati telefonom ili izravnom uplatom na vaš bankovni račun?
• Mogu li rezervirati transfer za danas ili sutra?
• Kako rezervirati ako u jednom smjeru putuje pet osoba, a vraćaju se samo četiri osobe?
• Mogu li u ime svoje tvrtke dobiti račun?
• Čini se da vaša web-stranica ne radi. Što mi je činiti?
• Nisam dobio e-mail s potvrdom. Što mogu učiniti?

Termini

• Koja je razlika između najranijeg termina ukrcaja i najkasnijeg termina iskrcaja?
• Moram li odabrati najkasniji termin iskrcaja ili najraniji termin ukrcaja?
• Koji najkasniji termin iskrcaja da odaberem kako bih se osigurao da neću propustiti let?
• Koji najraniji termin ukrcaja da odaberem ako mi avion dolazi u 7:00 sati?
• U zračnu luku moram stići do 20:00 sati, ali ne mogu krenuti prije 16:00 sati. Što mi je činiti?
• Želim rezervirati transfer, ali ne znam termin leta. Što da radim?

Informacije o transferu

• Kako ću dobiti podatke o svojem putovanju?
• Rezervirao sam dijeljeni transfer. Kada ćete me obavijestiti o točnom terminu ukrcaja?

Cijene

• Zašto se cijene mijenjaju od dana do dana?
• Može li se cijena promijeniti nakon rezervacije?
• Rezervirao sam GoOpti transfer. Hoće li se cijena promijeniti ako budem sam u vozilu?
• Kako mogu dobiti najnižu cijenu transfera?
• Je li transfer jeftiniji ako više osoba rezervira zajedno?
• Hoće li se cijena smanjiti ako prije rezervacije pričekam nekoliko dana?
• Plaćam li manje ako kupujem kartu za dijete?
• Ne mogu pronaći kreditnu karticu. Mogu li na dva sata zadržati trenutačnu cijenu transfera dok ne pronađem kreditnu karticu?

Plaćanje

• Kako mogu platiti?
• Koje podatke s kreditne kartice moram unijeti prilikom plaćanja?
• Mogu li platiti kreditnom karticom koja nije moja?

Kašnjenja

• Može li se dogoditi da propustim let?
• Što napraviti u slučaju zakašnjenja slijetanja aviona?
• Koliko dugo ćete me čekati ako zakasnim na polazišnu lokaciju?

Izmjene

• Mogu li promijeniti datum ili vrijeme rezerviranog transfera?
• Kako mogu otkazati rezervaciju?
• Što će se dogoditi ako otkažem transfer?
• Mogu li s rezervacije ukloniti putnike?
• Mogu li na rezervaciju dodati dodatnu prtljagu?
• Kako da promijenim e-mail adresu u svojem korisničkom profilu?
• Što napraviti, ako zrakoplovni prijevoznik promjeni vrijeme leta?
• Što napraviti, ako zrakoplovni prijevoznik promijeni dan leta?
• Što napraviti, ako je avion preusmjeren u drugu zračnu luku?

COVID-19

• Mogu li zakazati novi termin za svoju GoOpti rezervaciju?
• Dobio/la sam prenizak kôd za popust prilikom otkazivanja prijevoza. Je li moguće dobiti kôd za popust višeg iznosa?
• Mogu li dobiti povrat novca za već rezervirani prijevoz?