Domande frequenti

Contatto

• Come contattarvi?
• Come ordinare un trasferimento GoOpti offline?

COVID-19

• Posso modificare la mia prenotazione effettuata cambiando data?
• Il codice sconto che ho ricevuto è troppo basso. È possibile ottenerne uno con un importo superiore?
• Posso ricevere un rimborso per un viaggio già prenotato?

Trasferimenti

• Qual'è la differenza tra trasferimenti condivisi e privati?
• Cos'è la finestra flessibilità?
• Quali sono i percorsi regolari GoOpti?
• Dove potete prelevarmi?
• Perchè il sistema di prenotazione mi offre solo un trasferimento privato e non un trasferimento condiviso?
• Che tipo di veicoli utilizzate per il trasporto passeggeri?
• Come riconoscere un veicolo GoOpti?
• Come posso presentare un reclamo relativo a i vostri servizi?
• Posso portare il mio animale domestico con me quando viaggio con GoOpti?
• Quali sono le possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo?

Registrazione utente

• Come creare il mio profilo utente?
• Come accedere al vostro sito web?
• Ho già un profilo utente. Devo accedere al vostro sito web prima di iniziare a prenotare un trasferimento?

Prenotazione

• Quando posso prenotare un trasferimento?
• Posso prenotare i vostri servizi per telefono o pagando direttamente sul vostro conto bancario?
• Posso prenotare un trasferimento per oggi o domani?
• Come prenotare quando ci sono 5 persone che viaggiano in direzione di andata ma solo 4 persone che viaggiano in direzione di ritorno?
• Posso ricevere una fattura a nome della mia società?
• Il vostro sito web sembra non funzionare. Come fare?
• Non ho ricevuto l'email di conferma. Come fare?

Orari

• Qual'è la differenza tra il primo orario di prelievo e l'ultimo orario di rilascio?
• Dovrei scegliere l'ultimo orario di rilascio o il primo orario di prelievo?
• Quale ultimo orario di rilascio dovrei scegliere per assicurarmi di non perdere il mio volo?
• Quale primo orario di prelievo dovrei scegliere se il mio aereo arriva alle 07:00?
• Devo arrivare all'aeroporto entro le 20:00, ma non posso partire prima delle 16:00. Come posso prenotare?
• Desidero prenotare un trasferimento ma non conosco l'orario del mio volo. Come fare?

Informazioni sul trasferimento

• Come verrò informato sui dettagli del mio trasferimento?
• Ho prenotato un trasferimento condiviso. Quando verrò informato sull'orario esatto di prelievo?

Prezzi

• Perchè i prezzi cambiano da un giorno all'altro?
• Il prezzo può cambiare dopo aver effettuato una prenotazione?
• Ho prenotato un trasferimento GoOpti. Il prezzo cambierà se nessun altro si unisce a me nel veicolo?
• Come ottenere il prezzo di trasferimento più basso?
• Il trasferimento è più economico se più persone prenotano insieme?
• Il prezzo sarà inferiore se aspetto qualche giorno in più prima di prenotare?
• Pago meno per il trasferimento di un bambino?
• Non posso trovare la mia carta di credito. Potete congelare il prezzo corrente di trasferimento per due ore finchè non trovo la mia carta di credito?

Pagamento

• Come pagare?
• Quali dati della carta di credito devo inserire quando effettuo il pagamento?
• Posso pagare con la carta di credito di qualcun altro?

Ritardi

• Rischio di perdere il volo?
• Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?
• Per quanto tempo mi aspettate se arrivo in ritardo al punto di prelievo?

Modifiche

• Posso modificare la data o l'orario di un trasferimento prenotato?
• Come cancellare la mia prenotazione?
• Che succede se cancello il mio trasferimento?
• Posso cancellare passeggeri dalla mia prenotazione?
• Posso aggiungere bagagli extra alla mia prenotazione?
• Come modificare il mio indirizzo email nel mio profilo utente?
• Cosa devo fare se la compagnia aerea modifica l’orario del mio volo?
• Cosa devo fare se il mio volo è stato spostato ad un’altra data?
• Cosa devo fare se il mio volo è stato dirottato su un altro aeroporto?