COVID-19

COVID-19: Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori v zvezi z rezervacijami in potovanji med pandemijo koronavirusa

Ali lahko svoj rezerviran GoOpti prevoz prestavim na kateri drug termin?

Žal sistem omogoča le stornacijo in ponoven nakup. Vsi prevozi od 15.3. naprej so bili stornirani s kodo za popust v višini 100% vrednosti nakupa. Od 1.7. dalje pričenjamo z izvedbo zasebnih prevozov na vseh relacijah. Skupinske prevoze bomo počasi dodajali v sistem na tiste relacije, na katerih bodo to omogočali povpraševanje in epidemiološke razmere držav v soseščini. Razpoložljivost skupinskih prevozov na določenih relacijah lahko preverite na GoOpti.com.

Prejel/a sem prenizko kodo za popust ob odpovedi rezervacije prevoza. Ali je lahko le ta višja?

Ob odpovedi rezervacije smo vam poslali 100% kodo za popust glede na vplačan znesek. V kolikor je vaša prejeta koda nižja od plačanega zneska, nas o tem obvestite prek našega chata, da bomo lahko popravili napako. V sporočilo vključite tudi številko vaše rezervacije, na podlagi katere bomo kodo za popust spremenili. To velja tudi za vse, ki ste ob nakupu odpovedanega prevoza uporabili staro kodo za popust.

Ali lahko prejmem vračilo kupnine za že rezerviran prevoz?

V kolikor je bil vaš prevoz odpovedan, ste prejeli kodo za popust v višini celotnega zneska nakupa. Vaše sprejetje kode pomeni, da nam omogočite preživetje trenutnih razmer ter nadaljnje opravljanje kvalitetnih in zanesljivih storitev. Kodam za prihodnje GoOpti prevoze smo tudi podaljšali veljavnost, in sicer do 31.12.2022. Resnično si želimo, da vam ob dani priložnosti omogočimo kakovostni prevoz, ki ste ga bili vajeni.